Станьте более успешным дилером с помощью этих 5 онлайн-стратегий для бренда

Станьте более успешным дилером с помощью этих 5 онлайн-стратегий для бренда

Узнайте все, что вы хотели знать о брендинге автосалонов, и узнайте, как вы можете поднять свой собственный бренд, используя возможности Интернета, умные методы проектирования и современные технологии.

Автомобили, новые или подержанные, являются предметом роскоши для покупателей. Брендинг вашего дилерского центра должен отражать этот факт и демонстрировать качество, надежность и надежность, если вы хотите, чтобы показатели продаж оставались неизменно высокими.

В этой статье мы поговорим о пяти передовых методах, которые вы можете начать применять немедленно, чтобы поднять свой бренд и произвести впечатление на своих покупателей, чтобы ваша компания была первой, о которой они думают, когда готовы совершить покупку.

Давайте начнем с объяснения того, как сильное присутствие в Интернете может творить чудеса для узнаваемости бренда, что является началом пути покупателя вместе с вами.

5 онлайн-стратегий бренда для вашего автосалона
1. Повысьте свое присутствие в Интернете
2. Стройте отношения с помощью социальных сетей
3. Поддерживайте визуальную идентичность
4. Улучшите качество обслуживания клиентов
5. Убедитесь, что ваши продукты лучшие

Повысьте свое присутствие в Интернете

Покупка автомобиля – не маленькая покупка. Вот почему большинству покупателей нравится не торопиться и провести небольшое исследование дилерского центра, прежде чем они решат вести с кем-то бизнес.

Согласно недавним исследованиям, большая часть этих исследований будет проводиться в Интернете, поскольку 76% потребителей говорят, что они будут искать веб-сайт компании, прежде чем посетить ее физическое местонахождение.

Поэтому, если вы хотите повысить осведомленность о своем бренде и показать потенциальным клиентам, что вам можно доверять, вам необходимо иметь прочное присутствие в Интернете и заниматься активным цифровым маркетингом .

Хорошей отправной точкой является наличие современного, богатого информацией веб-сайта, который ваши клиенты могут посещать, чтобы делать такие вещи, как:

Узнайте больше о вашей компании.
Ознакомьтесь с вашим предложением транспортных средств.
Узнайте о своих условиях.
Найдите контактную информацию, чтобы они могли связаться с вами.

Ваш веб-сайт может содержать такие функции, как удобная панель поиска, позволяющая посетителям легко находить интересующие их марки и модели, и вариант чата, чтобы они могли быстро получить ответы на свои вопросы.

Функциональность поиска eCarsTrade

Ваш веб-сайт часто будет первым взаимодействием покупателя с вашим брендом, поэтому разумно инвестировать в качественный веб-дизайн, чтобы произвести хорошее первое впечатление, которое останется.

И пока вы это делаете, вы также можете создать бизнес-профиль Google для своего дилерского центра. Этот бесплатный сервис позволяет вам управлять цифровой витриной для вашего бизнеса, собирать отзывы от ваших клиентов и становиться доступным для поиска в сервисах Google, таких как Карты.

Создайте свою собственную бизнес-страницу Google

Этот профиль содержит точное местоположение вашего дилерского центра, часы работы, веб-сайт и контактную информацию, а также множество других данных, необходимых клиентам при поиске местного бизнеса.

Самое главное, клиенты могут оставлять свои отзывы в вашем профиле и рассказывать другим, какой опыт у них был с вами, что может помочь вам создать хорошую репутацию и показать новым покупателям, что вам можно доверять.

Ознакомьтесь с другими нашими обзорами Google

Итак, как видите, многие современные бренды строятся онлайн. Ваш потенциальный покупатель будет ожидать увидеть ваш веб-сайт и прочитать пару отзывов, прежде чем решить связаться по поводу своей покупки. Предоставьте им эти ресурсы, и в результате вы должны увидеть более высокие продажи.

Выстраивайте отношения с помощью социальных сетей

Говоря об онлайн-ресурсах, вы также должны знать, что социальные сети играют большую роль в продвижении бренда вашего автосалона и формировании решения клиента купить у вас.

Фактически, исследования поведения клиентов показывают, что 71% покупателей автомобилей находятся под влиянием социальных сетей в процессе покупки.

Но с таким количеством социальных сайтов в наши дни, как вы вообще решаете, где создать свою аудиторию?

То же исследование показало, что потребители на рынке нового или подержанного автомобиля наиболее активны в следующих сетях:

Ютуб (41%)
Фейсбук (37%)
Инстаграм (21%)
Твиттер (13%)

Это означает, что лучший способ привлечь ваших потенциальных покупателей — это использовать многоканальный подход и размещать качественный контент, по крайней мере, на паре, если не на всех, из этих социальных сетей.

Теперь вам должно быть интересно, какой контент вы должны публиковать.

Это на самом деле забавная часть социальных сетей. Вы можете свободно делиться всевозможными новостями о своей компании, захватывающими предложениями для ваших покупателей и даже вашим экспертным советом в качестве опытного автомобильного профессионала.

Например, вы можете представить свои лучшие автомобили и немного рассказать о них своей аудитории, чтобы вызвать у них интерес и побудить их связаться с вами.

Расскажите о новых автомобилях, которые вы продаете через свой дилерский центр.

Или вы можете представить членов своей команды, чтобы показать покупателям, что вашим дилерским центром управляют увлеченные своим делом, способные профессионалы, которые могут удовлетворить их потребности и хорошо позаботиться о них, если они решат работать с вами.

Следите за нами в нашем инстаграме eCarsTrade

Наконец, вы можете использовать социальные сети для продвижения других своих онлайн-ресурсов, таких как блог, чтобы привлечь покупателя глубже в историю вашего бренда и заявить о себе как об эксперте в этой области, у которого есть ответы на все вопросы.

Социальные сети — это ваш шанс рассказать историю своего бренда и построить прочные отношения с покупателями, которые оценят понимание вашей компании, а также предложения и советы, которые вы им отправляете. Регулярно обновляйте свои профили интересным контентом и наблюдайте, как растет ваша клиентская база.

Сохраняйте визуальную идентичность

Когда упоминается термин «бренд», люди обычно сразу обращаются к визуальным аспектам брендинга.

Поэтому, если вы хотите поднять свой бренд на новый уровень и выделиться в сознании покупателей, вашим первым шагом должна стать разработка и поддержание визуальной идентичности.

Это звучит немного абстрактно, не так ли?

Давайте перечислим некоторые элементы, которые могут составить вашу визуальную идентичность, чтобы прояснить ситуацию. К ним могут относиться:

Цветовая палитра
Логотип
Типография
Фотографии и изображения

Каждый из этих аспектов играет важную роль в повышении узнаваемости вашего бренда и демонстрации вашим покупателям того, что вы предлагаете высококачественные и надежные услуги.

Возьмем, к примеру, цвета вашего бренда. Знаете ли вы, что использование определенной цветовой палитры может сделать ваш бренд на 80% более узнаваемым ?

Это может показаться смелым заявлением, но на самом деле вы уже знаете, что это правда. Например, взгляните на цветовые палитры некоторых известных брендов ниже.

Спорим, парочку из них вы узнаете только по цвету:

Источник: Перезагрузка

Теперь разработка визуальной идентичности может быть довольно сложной задачей, требующей времени и большого опыта. Поэтому для достижения наилучших результатов рекомендуется нанять дизайнера, который сделает эту работу за вас.

Хорошим местом для поиска может быть одна из популярных платформ для фрилансеров, где различные специалисты предлагают свои навыки предприятиям по всему миру.

Fiverr — одна из таких платформ. Вам просто нужно создать учетную запись и найти дизайнера, который соответствует вашим потребностям.

Найдите больше вдохновения для визуальной идентификации на Fiverr

Хороший дизайнер может посоветовать вам, в каком направлении должна развиваться ваша визуальная идентичность, создать все необходимые материалы (элементы, о которых мы говорили выше) и даже разработать руководство по бренду, чтобы вы и ваша команда могли уверенно применять свою визуальную идентичность в повседневной жизни. сегодня.

После создания этих материалов важно сохранить вашу визуальную идентичность во всех аспектах вашего брендинга и общения с потенциальными покупателями.

Под этим мы подразумеваем, что ваш логотип, цвета бренда и типографика должны быть частью всех ваших маркетинговых материалов, таких как товары вашей компании, онлайн- и печатная реклама, брошюры и, конечно же, ваши учетные записи в социальных сетях.

eCarsTrade использует красный цвет как основу нашей визуальной идентичности.

Помните, чем больше вы продвигаете свою визуальную идентичность, тем более узнаваемым будет ваш бренд. После знакомства с вашими визуальными эффектами, когда покупатели будут готовы к покупке, ваш дилерский центр будет первым брендом, о котором они думают.

Улучшите качество обслуживания клиентов

Теперь, когда вы зацепили своего клиента своим привлекательным контентом и привлекательной визуальной идентификацией, пришло время показать им, почему вы являетесь ведущим игроком в своей отрасли, предоставив им отличный клиентский опыт, самый динамичный и привлекательный аспект вашего бренда. .

Это важно для вашего процесса продаж, потому что, согласно последнему отчету Zendesk о тенденциях CX , «70% потребителей тратят больше на компании, которые предлагают гибкое, персонализированное и бесшовное обслуживание клиентов».

Но что это означает в контексте автомобильной промышленности?

По сути, это означает, что вы должны улучшить те части процесса продаж, которые ваши покупатели считают сложными, утомительными или неэффективными.

К счастью, современные технологии могут предложить некоторые решения.

Например, сложные процессы продаж, включающие бесконечные контракты и формы, могут выиграть от программного обеспечения для автоматизации с функциями автоматического заполнения и параметрами автоматической подписи, чтобы клиентам не приходилось заполнять, печатать, подписывать, сканировать и отправлять документы снова и снова. .

Используйте программное обеспечение для автоматизации, чтобы упростить бумагу

Программное обеспечение для автоматизации может сэкономить много времени на формальном аспекте покупки автомобиля и поддерживать заинтересованность и воодушевление клиента на протяжении всего процесса продажи.

Говоря об ускорении процессов, отметим, что основной тенденцией в продажах автомобилей сегодня является бесконтактная доставка — процесс, при котором покупатели могут свободно просматривать интерактивную базу данных автомобилей продавца (включая фотогалереи и видео), оценивать свои возможности, принимать взвешенные решения и принимать решения. платежи без посещения дилерского центра, потому что весь процесс происходит онлайн.

eCarsTrade Наши стоковые автомобили

Возможность проводить исследования в свободное время и не выходя из собственного дома, без какого-либо давления со стороны продавца, сделала этот метод предпочтительным для покупателей как в сфере B2B, так и в сфере B2C. Поэтому, возможно, стоит приложить усилия, чтобы изучить, какие части вашего клиентского опыта можно перенести в онлайн.

Процесс продаж заключается не только в перемещении товаров, но и в обеспечении незабываемых впечатлений для ваших клиентов. Посмотрите, что вы можете сделать, чтобы улучшить впечатление покупателей от вас, и вы обязательно увидите их снова, когда они будут искать на рынке другое транспортное средство.

Убедитесь, что ваши продукты являются лучшими

Покупатели не будут ассоциировать качество и надежность с вашим брендом, если автомобили, которые вы продаете, не находятся в отличном состоянии на момент покупки.

Поэтому наш последний совет по продвижению вашего бренда — сосредоточиться на поиске наилучших автомобилей для ваших покупателей и поддержании их в хорошем состоянии, пока они находятся в вашем распоряжении.

Первая часть этого уравнения, поиск поставщиков, зависит от ваших партнерских отношений с поставщиками автомобилей. Это не проблема, если вы покупаете новые автомобили, но если вы работаете с подержанными автомобилями, может быть сложно оценить состояние автомобиля, пока не станет слишком поздно.

Вот почему вы всегда должны работать с продавцами, которые могут гарантировать высокий стандарт качества для каждого автомобиля в своем предложении.

Например, здесь, в eCarsTrade , покупатели получают многоуровневую гарантию качества.

Все наши автомобили сданы в лизинг, а это значит, что они имеют полную историю обслуживания и гарантированный пробег.

Кроме того, все автомобили также осматриваются независимыми экспертами для определения их состояния, и без их полного отчета покупка не осуществляется.

Пока вы покупаете автомобили из надежных источников, таких как eCarsTrade, у вас не будет проблем с недовольными клиентами, и ваш бизнес будет пользоваться хорошей репутацией.

Но это не конец истории. Если вы много эксплуатируете свои автомобили, вам также необходимо следить за их обслуживанием, пока эти автомобили находятся в вашем распоряжении.

Опытные автомобильные эксперты, такие как Бен Кристенсен, рекомендуют сотрудничать с хорошим механиком для ремонта и осмотра, а также иметь специального сотрудника, который регулярно проверяет мелкие повреждения, чтобы вы могли исправить их и увеличить свою прибыль!

Источник: Квора

Убедитесь, что вы либо раскрываете все повреждения с помощью подробных фотографий и описаний, либо устраняете их, чтобы увеличить стоимость автомобиля при перепродаже. Ознакомьтесь с нашим руководством по созданию отличных фотографий для вашего автомобильного бизнеса, а также руководством по устранению мелких повреждений .

В любом случае, уделение достаточного внимания надлежащей практике закупок и технического обслуживания сотворит чудеса с вашим бр.

Хороший онлайн-бренд вашего автосалона означает большие продажи

В заключение, совершенно ясно, почему брендинг так важен для вашего процесса продаж. Элементы и характеристики вашего бренда рассказывают историю, которая находит отклик у ваших покупателей и в конечном итоге убеждает их в том, что они могут доверять вам снова и снова, когда бы они ни находились на рынке автомобиля.

В этой статье мы дали вам пять советов по развитию вашего бренда для увеличения продаж. Некоторые из них зависят от новых технологий, в то время как другие требуют от вас сотрудничества с ведущими экспертами и поставщиками услуг.

Поиск первоклассных автомобилей для вашего дилерского центра играет здесь большую роль, и eCarsTrade поможет вам в этом. Взгляните на наш выбор подержанных автомобилей и будьте спокойны, зная, что вы обеспечиваете лучшие автомобили для своих клиентов.