Blog
Какие программные инструменты для дилерских центров используют успешные дилеры? Давайте посмотрим!

Какие программные инструменты для дилерских центров используют успешные дилеры? Давайте посмотрим!

Успешный дилерский центр полагается на программные решения и инструменты автодилера для управления своей деятельностью, от управления запасами до управления отношениями с клиентами.

Каждый аспект бизнеса автодилера может выиграть от надежного инструмента автодилера. Вот некоторые из них.

Давайте обсудим DMS - программное обеспечение для управления дилерскими центрами

Начнем с основ! Что такое программное обеспечение для управления дилерским центром? Короче говоря, система программного обеспечения для управления дилерскими центрами — это комплексное универсальное решение, которое может оптимизировать все аспекты вашего бизнеса.

Хорошая DMS может помочь вам отслеживать цепочку поставок и запасы, продажи и даже маркетинговую деятельность , а также создавать отчеты — и все это в одном месте.

Самое приятное то, что он основан на облаке, поэтому вы можете получить доступ и ввести необходимую информацию из любого места, что особенно полезно, если вашему дилерскому центру требуется управление из нескольких мест.

Особенности и преимущества DMS

Хорошая DMS упрощает и автоматизирует ряд операций в вашем автосалоне. Имея это в виду, полезно обратить внимание на следующие функции:

Управление запасами : помогает вам отслеживать, сколько транспортных средств и других товаров имеется на складе, уведомляя вас, когда могут потребоваться новые покупки, и предотвращая чрезмерные покупки.
Управление и обработка заказов : позволяет вашей команде размещать заказы на автомобильных аукционах, таких как eCarsTrade, и отслеживать их до момента доставки.
Интегрированный учет : хорошая DMS сможет интегрироваться с различными платежными шлюзами и поможет вам отслеживать транзакции.
Управление взаимоотношениями с потенциальными клиентами и клиентами : хорошая DMS позволяет вам отслеживать ваше общение с клиентами с момента, когда вы идентифицируете их как потенциальных клиентов, и далее.
Отчетность и аналитика : DMS также будет генерировать отчеты, которые помогут вам отслеживать эффективность бизнеса, от тенденций продаж до вашего маркетинга.

Правильное программное обеспечение для дилерских центров централизует информацию, оптимизирует и автоматизирует процессы, повышает общую эффективность и помогает вам принимать более обоснованные бизнес-решения.

Примеры популярных DMS

CDK долгое время был лидером отрасли и до сих пор занимает лидирующие позиции в списке решений для управления дилерами на G2 . Он обещает тщательное отслеживание запасов, заказов и движения денежных средств, а также возможность настройки.

Однако рецензенты сообщают о частых сбоях и проблемах с созданием форм, вплоть до того, что называют это старомодным. Вам также придется запросить ценовое предложение, поскольку цена не является общедоступной.

G2 называет AutoAuction лучшим соотношением цены и качества, цена начинается от 55 евро. Система предлагает управление запасами, продажами и контрактами, а также другие функции для упрощения управления дилерскими центрами. Существуют также встроенные и интегрированные возможности CRM и веб-управления.

Источник: Автоаукцион на YouTube

Отзывы об этом почти исключительно положительные, хотя некоторые рецензенты G2 обнаружили, что к интерфейсу нужно привыкнуть.

Наконец, есть DealerCenter, который пользователи G2 считают самым простым в использовании. Его цена начального уровня также составляет 55 евро, и он сочетает в себе различные финансовые функции с электронными контрактами, обработкой платежей, электронным оформлением лицензий и интеграцией Quickbook.

Отзывы об этом также в основном положительные, некоторые пользователи жалуются на отзывчивость службы поддержки.

Источник: DealerCenter на YouTube.

Теперь, когда мы рассмотрели основные системы управления автомобильными дилерами, какие индивидуальные программные решения для автосалонов могут понадобиться вашему бизнесу?

Управляйте своими клиентами с помощью CRM - программного обеспечения для управления взаимоотношениями с клиентами

Возможно, вы обнаружите, что вам не нужны все функции инструмента управления дилерским центром, но вам нужно программное обеспечение для автосалона, которое поможет вам обеспечить лояльность клиентов. В этом и заключается цель CRM-решения.

Вся информация о ваших клиентах сохраняется в единой базе данных, что позволяет дилерскому центру отслеживать взаимодействие с клиентами, а затем анализировать их для получения полезной информации.

Имея это в виду, вот некоторые функции, на которые следует обратить внимание в программном обеспечении CRM для дилерских центров.

Преимущества и особенности CRM

Выбирая CRM-решение для своего автосалона, спросите себя, насколько хорошо оно будет сочетаться с вашим существующим оборудованием и программным обеспечением автосалона и насколько оно масштабируемо.

Как минимум, CRM-система должна иметь следующие возможности:

Несколько каналов связи : CRM должна, по крайней мере, облегчать общение по электронной почте и обмен текстовыми сообщениями.
Инструменты планирования встреч : эти инструменты позволяют вашим клиентам легко планировать встречи для просмотра, включая автоматические напоминания и варианты подтверждения.
Отслеживание потенциальных клиентов и продаж : ваш бизнес должен иметь возможность следить за вашими потенциальными клиентами на протяжении всей воронки продаж от первого взаимодействия до момента покупки автомобиля, а также иметь возможность отслеживать важные показатели продаж.
Инструменты электронного маркетинга : хотите ли вы предложить обновление на основе их предыдущей покупки или напомнить клиентам о текущей распродаже, вы можете отправлять целевые персонализированные электронные письма с помощью вашей CRM.
Инструменты обслуживания клиентов : автоматизированное реагирование и другие инструменты поддержки, являющиеся частью хорошей CRM, помогают команде автосалона предоставлять клиентам лучший сервис.
Функции автоматической проверки : хорошие отзывы важны для репутации вашего бизнеса, поэтому полезно автоматизировать процесс проверки с помощью инструмента CRM.

Программное обеспечение CRM для автосалонов даст вам представление о предпочтениях ваших клиентов . Это позволит вам лучше обслуживать своих клиентов и, как следствие, способствовать долгосрочным отношениям с ними.

Как всегда, важно помнить о сроках обучения, необходимых для внедрения инструмента CRM для автосалонов, и о репутации поставщика. Имея это в виду, давайте взглянем на некоторые из наиболее популярных дилерских программных решений.

Примеры популярных CRM для дилерских центров

По мнению G2, Teamgate — это универсальная, удобная CRM-система универсального назначения. Он бесплатен для двух пользователей и имеет еще две ценовые категории (37 евро и 55 евро; конвертировано из долларов США). Вы также можете протестировать его в течение двух недель, прежде чем совершить покупку.

Помимо того, что он интуитивно понятен, он интегрируется с различными решениями, инструментами поддержки клиентов и управления задачами. Однако некоторые пользователи сообщают об ошибках, проблемах с подключением и плохой настройке.

Еще одно такое решение — Selly Automotive, CRM-решение, созданное специально для автодилеров. Он может похвастаться отличной поддержкой клиентов и оптимизирует все общение с клиентами на единой платформе.

Источник: Selly Automotive на YouTube.

Однако, согласно некоторым обзорам Capterra , ее возможности автоматизации и маркетинга оставляют место для прогресса. Большинство рецензентов сходятся во мнении, что он предлагает отличное соотношение цены и качества, хотя его стартовая цена составляет 120 евро.

Устанавливайте цены правильно – Инструменты оценки транспортных средств

Установление правильной цены жизненно важно для дилеров подержанных автомобилей при расчете размера прибыли. Здесь на помощь приходят инструменты для оценки транспортных средств.

Преимущества и особенности оценочного программного обеспечения

По мнению Autoraptor, вот некоторые функции, которые можно ожидать от программного обеспечения для дилерских центров по оценке транспортных средств :

Актуальная рыночная информация : доступ к данным о продажах и ценовых тенденциях на рынке в режиме реального времени необходим для точной оценки стоимости, и решения все чаще полагаются на искусственный интеллект для обеспечения точности.
Интуитивно понятный интерфейс : удобство использования сводит к минимуму ошибки, что особенно важно с учетом цен.
Настраиваемость и интеграция : позволяет автосалону адаптировать программное обеспечение для оценки к существующей системе программного обеспечения дилера.

Подобные инструменты для автодилеров помогают дилерам уверенно устанавливать цены — независимо от того, ведете ли вы переговоры с потенциальными покупателями или определяете правильную ставку на автомобильных онлайн-аукционах.

Примеры популярных инструментов оценки автомобилей

Некоторые популярные инструменты оценки транспортных средств — это Kelley Blue Book, Edmunds и NADAGuides, которые опираются на рыночные данные, чтобы помочь покупателям и продавцам оценить цены на свои автомобили.

Наш собственный веб-сайт eCarsTrade предлагает аналогичную услугу с калькулятором рыночной цены, который оценивает цену автомобиля на основе текущей рыночной цены и различных других критериев.

{РЫНОЧНАЯ ЦЕНА}

Калькулятор ставок eCarsTrade — это удобное дополнение к калькулятору рыночной цены: он показывает, насколько вероятно, что ваша ставка на определенный автомобиль выиграет.

Управляйте своими запасами с помощью программного обеспечения для управления запасами

В eCarsTrade мы уже говорили о важности правильного управления запасами для автосалонов и о том, насколько важно отслеживать такие показатели, как коэффициент оборачиваемости запасов, время, необходимое для продажи автомобиля, или стоимость его содержания. твой удел.

Имея это в виду, давайте рассмотрим некоторые вещи, которые следует ожидать от программного обеспечения для инвентаризации вашего дилера.

Преимущества и особенности программного обеспечения для управления запасами

Качественный инструмент автодилера для отслеживания запасов должен иметь следующие функции:

Отслеживание запасов в режиме реального времени : вы узнаете, какие автомобили есть на складе, в каком дилерском центре и каков их статус.
Функции технического обслуживания : отслеживание истории и графика технического обслуживания автомобиля поможет вам убедиться, что каждый из ваших автомобилей находится в отличном состоянии.
Интеграция управления продажами и CRM : рекомендуется интегрировать программное обеспечение для управления запасами с CRM и решениями, ориентированными на продажи, поскольку это помогает оптимизировать всю вашу работу.

Хорошее программное обеспечение для управления запасами автодилеров сэкономит время, предоставляя актуальную информацию о состоянии ваших запасов.

Примеры программного обеспечения для управления запасами

Zoho — это облачная система инвентаризации, подходящая для автомобильной промышленности. Он предлагает оптимизацию запасов в нескольких местах, штрих-кодирование, комплектацию и функции управления финансами. Пользователям нравится его интуитивность, хотя некоторые сообщают , что переключение между вкладками может быть неуклюжим. Стоимость пакетов начинается ок. 190 евро в год.

Вот как выглядит функция выставления счетов Zoho

Согласно SoftwareSuggest , SOS Inventory — это программное решение для инвентаризации для автосалонов. Он предлагает три тарифных плана, начиная с 55 евро в месяц, и за эту цену он предлагает штрих-кодирование, интеграцию электронной коммерции и бухгалтерского учета, а также контроль и управление запасами.

Источник: Инвентарь SOS на YouTube.

Пользователи, как правило, довольны функциями; однако некоторые находят это немного сложным .

Знайте свою аудиторию: инструменты маркетинга

В сегодняшнюю цифровую эпоху все предприятия полагаются на цифровой маркетинг для привлечения потенциальных клиентов, но это особенно верно для дилеров подержанных автомобилей.

Очень важно оптимизировать свои усилия по цифровому маркетингу, когда вокруг так много вариантов: от социальных сетей и маркетинга по электронной почте до программного обеспечения для маркетинга с оплатой за клик и автодилеров.

Преимущества и особенности инструментов цифрового маркетинга

Без эффективных инструментов цифрового маркетинга невозможно добиться реальной видимости в Интернете и охвата клиентов.

Они повышают репутацию вашего бренда, помогают использовать автомобильное SEO , повышают эффективность целевой рекламы и помогают оценить результаты ваших кампаний.

Вот некоторые функции, на которые вы, возможно, захотите обратить внимание:

SEO и управление контентом : от определения правильных ключевых слов до создания контента вокруг них.
Настраиваемые шаблоны : гарантия того, что ваши рекламные усилия, от рекламы с оплатой за клик до электронных писем и контента в социальных сетях, будут унифицированы и соответствуют вашему бренду.
Мобильная оптимизация : по данным Statista, 62% всей онлайн-рекламы размещается на мобильных устройствах.
Отслеживание эффективности и аналитика : кампании должны приносить измеримые результаты, а компании должны иметь возможность оценить их эффективность.

Примеры популярных инструментов цифрового маркетинга

Используемые вами инструменты будут зависеть от каналов, на которых вы фокусируетесь. Таким образом, вы можете использовать Moz или SEMRush для поисковой оптимизации, Google Ads и Bing Ads для PPC, MailChimp для маркетинга по электронной почте или Hootsuite для управления социальными сетями.

Тем не менее, существуют некоторые конкретные маркетинговые платформы для автодилеров, такие как Dealer.com, которая является отличным решением для SEO и маркетинга в социальных сетях для автодилеров, хотя некоторые обозреватели считают ее немного неуклюжей, или Elead, CRM с особенно сильной электронной почтой. маркетинговый функционал.

Короче говоря, лучше всего оценить свои потребности и провести исследование на авторитетных сайтах, таких как Semrush, чтобы определить лучшие инструменты для маркетинга автодилеров.

Заключение

Теперь, когда мы рассмотрели некоторые базовые программные решения для автосалонов, которые могут помочь дилерам управлять своей деятельностью, мы надеемся, что дали вам уверенность в том, что вы сможете изучить еще несколько программных решений, которые могут помочь вашему бизнесу.

А если вы только начинаете продавать подержанные автомобили , в eCarsTrade мы можем не только помочь вам найти отличные автомобили, но также предоставить отличные ресурсы, например , как получить прибыль от покупки поврежденных автомобилей и как повысить прибыльность вашего дилерского центра .