- Blog
- 5 способов улучшить цифровой охват вашего дилерского центра
5 способов улучшить цифровой охват вашего дилерского центра
Большинство потребителей начинают поиск нового автомобиля через Интернет, поэтому цифровая поддержка вашего автосалона имеет решающее значение для его успеха. Вот как можно обеспечить эффективность рекламных идей вашего автосалона.
Как и в любом бизнесе, успех вашего автосалона зависит от того, насколько хорошо вы его рекламируете. Вы хотите привлечь покупателей, продемонстрировав свой опыт и надежность, а также продемонстрировав свой автопарк и инвентарь.
А поскольку 95% потребителей ищут информацию о предполагаемой покупке подержанного автомобиля в Интернете, логично, что основная часть ваших усилий по маркетингу подержанных автомобилей будет осуществляться в Интернете.
Итак, в этой статье мы рассмотрим некоторые рекламные идеи автосалона, которые могут повысить престиж вашего заведения.
Давайте начнем!
Эффективно используйте автомобильный контент-маркетинг
Из всех видов автомобильного медиа-маркетинга создание полезного контента дает вам больше всего возможностей завоевать доверие потенциальных покупателей. Другими словами, это позволяет вам продемонстрировать свою компетентность и при этом убедить клиентов, что обычный стереотип о сомнительном продавце подержанных автомобилей не соответствует действительности.
Как поставщик услуг вы лучше всех понимаете, что ваши покупатели хотят знать о том, что вы предлагаете.
Вы можете предоставить им эту информацию в простой и понятной форме, как мы сделали в этом посте, обучая потенциальных покупателей оценивать подержанный автомобиль .
На самом деле, вы даже можете предоставить некоторую развлекательную ценность, как автосалон из видео ниже:
Источник: Fox 13 Tampa Bay на YouTube.
Создание полезного контента как форма входящего маркетинга также привлекает к вам потенциальных клиентов. Просматривая интересующую их тему, они наткнутся на вашу страницу, и у вас появится возможность очаровать их.
Однако для того, чтобы эта форма автомобильного цифрового маркетинга была эффективной, вам необходимо знать, на какие ключевые слова ориентироваться в ваших рекламных идеях подержанных автомобилей.
Настройте бюджет для тестирования PPC-кампаний
Поскольку около 78% потребителей полагаются на сторонние веб-сайты при покупке автомобилей, логичным шагом является создание канала входящего маркетинга, который приведет к вам этих пользователей с других веб-сайтов, на которых размещаются ваши объявления.
Именно так работает PPC: вместо органического привлечения просмотров, как в случае с контентом, вы размещаете рекламу на другом веб-сайте или в поисковой системе и платите комиссию каждый раз, когда кто-то нажимает на нее. По сути, это гарантирует, что вы платите комиссию только тогда, когда ваше объявление достигает своей цели.
Ваш бюджет будет определяться множеством факторов, включая то, чего вы хотите достичь с помощью своей PPC-кампании (например, расширить охват или увеличить продажи), стандарты в вашей нише и т. д.
Единственное, что вам обязательно следует включить в свой бюджет, — это тестирование эффективности вашей рекламы.
Найдите правильные ключевые слова
Конкуренция в автомобильной промышленности жесткая . Таким образом, рекламные идеи автосалона, которые вы решите реализовать, должны будут ориентироваться на более конкретные, локализованные ключевые слова с длинным хвостом (3+ слова), поскольку более короткие и общие слова уже будут доминировать основными игроками в вашей нише.
Вам следует не только ориентироваться на локализованные ключевые слова, такие как «салон подержанных автомобилей рядом со мной» или, если вы, например, испанский автодилер, пытающийся ориентироваться на британских эмигрантов в Малаге, «салон по продаже подержанных автомобилей в Малаге», но вы также должны учитывать Уникальное торговое предложение.
Вы, например, единственный дилер подержанных автомобилей в вашем районе, который предлагает высококачественные гибридные автомобили? Тогда хорошей идеей будет указать такое ключевое слово, как «подержанные гибридные автомобили на продажу в Малаге».
Самое замечательное в узкоспециализированных ключевых словах заключается в том, что они привлекают потребителей с более высоким покупательским намерением, привлекая к вам больше потенциальных клиентов. Другими словами, пользователь, ищущий «подержанный Hyundai Tucson на продажу в Малаге», точно знает, чего он хочет. Следовательно, они с большей вероятностью оценят Google, демонстрирующий ваше предложение, чем тот, кто просто ищет «подержанные автомобили».
Чтобы найти правильные ключевые слова, используйте соответствующие инструменты, такие как:
- Арефс,
- Семруш,
- Планировщик ключевых слов объявлений Google
чтобы проверить свои рекламные идеи для салонов подержанных автомобилей.
Запустите локальные кампании Google Рекламы для своего дилерского центра.
Определившись с ключевыми словами, на которые вы хотите ориентироваться, вы можете настроить рекламную кампанию Google для своего дилерского центра .
Google Реклама потребует от вас ввести соответствующую информацию о транспортном средстве, начиная от марки и модели автомобиля и заканчивая его пробегом. После этого целевая кампания будет показана желаемому целевому покупателю в вашем регионе.
Используйте Google Рекламу для своего дилерского центра
Охват вашей рекламы будет зависеть от множества факторов, включая сумму денег, которую вы выделяете на свою кампанию, и оценку качества, которую Google присваивает вашему объявлению.
Вы можете усилить последнее, обеспечив, чтобы ваши целевые страницы были информативными (четко отображающими название вашего дилерского центра, местоположение и информацию об автомобиле), релевантными и хорошо оптимизированными.
Кроме того, ваше объявление должно содержать отличный текст.
Это означает четкий заголовок, подробное и правдивое описание, а также четкий призыв к действию, предлагающий вашему покупателю нажать на ваш URL-адрес и совершить желаемое действие.
Хорошо сделанные фотографии также обязательны, о чем мы поговорим в следующих параграфах.
Соберите данные и внесите улучшения
Реклама Google также полезна, поскольку она автоматически собирает данные, которые могут помочь вам повысить эффективность рекламных идей вашего автосалона. Они также позволяют вам перенацелить предыдущих потенциальных клиентов.
Ключевым показателем для отслеживания является рейтинг кликов. По сути, это показывает , насколько привлекательны для потребителя рекламные идеи вашего автосалона .
Средний рейтинг кликов в различных отраслях
Однако, как только потенциальные покупатели попадают на вашу страницу, вы хотите, чтобы они выполнили определенное действие, например связались с вашим дилерским центром. Google Реклама собирает данные, показывающие, делают ли они это, а также может отслеживать время, которое они проводят на вашем веб-сайте, или другие показатели.
Более того, Google Ads может определить, насколько ваши объявления соответствуют реальным запросам пользователей. Вы можете увидеть, какие ключевые слова привели потенциальных клиентов на ваш сайт, и соответствующим образом адаптировать рекламные идеи своего автосалона.
Хорошие отзывы имеют решающее значение для вашего дилерского центра.
Ранее мы коснулись важности обеспечения надежности в сфере продаж подержанных автомобилей. Один из ключевых способов сделать это – продемонстрировать отзывы ваших предыдущих клиентов .
Отзывы клиентов имеют жизненно важное значение: исследования показывают, что компании, которые размещают их на своем веб-сайте, отмечают увеличение конверсии на ошеломляющие 270% . И наоборот, когда эти отзывы скрыты, вероятность конверсии снижается на 80%.
Таким образом, обзоры являются важной частью вашей автомобильной маркетинговой стратегии в социальных сетях .
Покажите отзывы ваших клиентов
Отзывы довольных клиентов должны быть четко видны в специально выделенном разделе вашего сайта.
Вам также следует сделать их частью маркетинга вашего дилерского центра в социальных сетях, продемонстрировать их в социальных сетях и даже включить в свои кампании Google Ads.
Если ваши потенциальные клиенты увидят положительные отзывы от других потребителей, таких же, как они, им будет предложено купить следующий автомобиль в вашем автосалоне.
Таким образом, использование отзывов — это надежная идея цифровой рекламы автосалонов. Если бы эти обзоры были в виде видео – еще лучше. Видео обеспечивают столь необходимую долю аутентичности, что всегда является плюсом в автомобильном маркетинге в социальных сетях.
Постарайтесь, чтобы покупатели поделились впечатлениями о вашем бизнесе вскоре после покупки, пока положительный опыт вашего бизнеса еще свеж в их памяти.
Своевременный сбор обзоров, которые вы будете демонстрировать в рамках своей маркетинговой стратегии в социальных сетях, должен быть приоритетом, даже если вы решите не использовать видео.
Однако, если вы считаете письменные отзывы более подходящим вариантом, убедитесь, что их написание не доставит хлопот вашим клиентам.
Вы можете сделать это, создав простые для заполнения формы с просьбой указать конкретную необходимую вам информацию или предоставив примеры в виде этих простых шаблонов для оставления отзывов об автосалонах.
Не забывайте отвечать на критические отзывы
Положительные отзывы — это здорово, но, к сожалению, неизбежно встретите клиентов, которые не будут довольны обслуживанием, которое они получают в вашем автосалоне. Причин их недовольства может быть множество.
Ваш инвентарь может им не понравиться, или они могут конфликтовать с одним из ваших сотрудников. В таких случаях важно помнить, что, хотя негативные отзывы, несомненно, могут оказать негативное влияние на репутацию вашего дилерского центра, это не конец света.
Просто нужно правильно к ним относиться.
Потребители склонны оставлять негативные отзывы, потому что они недовольны одной из трех вещей:
- цена (возможно, из-за некоторых неожиданных комиссий)
- состояние автомобиля
- или обслуживание в дилерском центре
В любом из этих случаев недовольные клиенты обычно хотят быть услышанными больше всего на свете.
Поэтому хорошей идеей будет нанять сотрудника, который будет заниматься исключительно отношениями с клиентами и отслеживать любые негативные комментарии в ваших социальных сетях или на сторонних сайтах.
Имейте в виду, что лучше деэскалировать ситуацию, избегая страстной дискуссии на публичном форуме, и вместо этого предложите рецензенту напрямую связаться с вашим дилерским центром, чтобы обсудить проблему.
Однако перенос разговора в менее публичное место не означает, что вы не в курсе решения проблемы.
Общаясь с клиентом, прежде всего будьте чуткими и прозрачными.
Например, если клиента беспокоит цена, объясните ваши процессы привлечения и то, как вы устанавливаете цены.
Кроме того, будьте активны — не бойтесь извиняться, если окажется, что ошибка лежит на вас. При необходимости верните покупателю деньги или предложите что-то взамен.
Если вы эффективно обрабатываете жалобы и предлагаете правильные стимулы, вы можете превратить отрицательные отзывы в положительные – и это станет прекрасной возможностью для маркетинга в социальных сетях для вашего дилерского центра.
Социальные сети – это место, где можно быть
В этой статье мы много говорили о маркетинге дилерских центров в социальных сетях , и не зря.
Социальные сети позволяют вам точно ориентироваться на желаемую аудиторию. Это огромная сокровищница информации о вашем целевом покупателе.
Определите платформу для вашей целевой аудитории.
Эффективный маркетинг дилерских центров в социальных сетях начинается с изучения вашей целевой аудитории и определения, на каких платформах социальных сетей вы можете их найти.
Эта информация позволит вам адаптировать идеи цифровой рекламы вашего автосалона к конкретным платформам и группам пользователей .
Например, по данным Motor and Wheels , 56% покупателей подержанных автомобилей — мужчины, а 44% — женщины.
Вот разбивка типичных покупателей подержанных автомобилей по возрасту из того же источника.
Источник: Motorandwheels.com.
Как только вы решите, хотите ли вы сосредоточиться на самой многочисленной демографической группе (мужчинах в возрасте, скажем, от 35 до 54 лет) или попытаться охватить менее обслуживаемую демографическую группу, например, женщин поколения Z, пришло время определить, какие социальные сети могут предоставить вам доступ к ним.
Исследования показывают , что YouTube — лучшая социальная сеть для реализации идей автомобильной рекламы.
Иллюстрация: eCarsTrade / Данные: AM Online
Он наиболее широко используется среди всех демографических групп, но особенно полезен, если вы хотите ориентироваться на группы, которые составляют наиболее вероятных покупателей подержанных автомобилей в таблице выше, за которой следует Facebook.
В Twitter/X мужчин немного больше, чем женщин, тогда как в Instagram все наоборот.
В любом случае, независимо от того, какую платформу социальных сетей вы выберете, фото- и видеоконтент имеет решающее значение для любого вида автомобильного маркетинга в социальных сетях.
Создайте вовлеченность и продвигайте свой бренд
Несмотря на свою важность, видео будет недостаточно для привлечения внимания и продвижения вашего бренда. Итак, давайте посмотрим на некоторые другие автомобильные стратегии в социальных сетях для привлечения внимания .
По данным Hootsuite , учебные пособия и полезные советы (как в видео ниже) или обзоры продуктов — другими словами, тип контента, который, скорее всего, будет публиковать автосалон, — охватывают около 25% зрителей на YouTube.
Источник: VeracityDigitalTV на YouTube.
Тем не менее, уровень вовлеченности брендовых видеороликов может составлять всего около 7%.
Взаимодействие можно повысить за счет :
- сотрудничество с другими влиятельными лицами в вашей нише
- старайтесь внести свой вклад в каждую соответствующую тенденцию
- отвечая на комментарии
- взаимодействовать с аудиторией другими способами
Кроме того, динамически редактируемые короткометражки — более безопасный выбор, чем длинные видеоролики, и случайная раздача подарков тоже не повредит.
Все это (взаимодействие с вашими поклонниками, обеспечение того, чтобы рекламные идеи вашего автосалона учитывали тенденции и текущие события) применимо и к Facebook .
Однако здесь также важно обратить внимание на время публикации. Это лишь некоторые детали, которые автосалонам следует учитывать при разработке рекламных идей автосалонов для социальных сетей.
Наконец, независимо от того, где вы размещаете свой рекламный контент, он должен быть визуально привлекательным. Мы рассмотрим это в последнем разделе.
Не забывайте о качественных изображениях и видео!
Качественная графика незаменима, если вы хотите произвести хорошее впечатление.
И фото, и видео требуют хорошего освещения, приличного оборудования и достаточных навыков, поэтому вы, вероятно, не ошибетесь, наняв профессионала.
Однако, если на данный момент это превышает ваш бюджет, давайте рассмотрим основы создания хороших фотографий и видео для вашего автосалона .
Узнайте, как делать лучшие фотографии
Если вы хотите, чтобы ваши автомобили выглядели на фотографиях как можно лучше, вам необходимо следовать некоторым основным правилам.
Во-первых, само собой разумеется, что машина должна быть чистой и хорошо освещенной.
Затем вам следует сделать все фотографии в одном и том же месте, где ничто не будет отвлекать от самого автомобиля, желательно на нейтральном фоне. Также важно избегать появления на фотографии теней от других объектов.
Далее, если снимаете на улице, старайтесь избегать пасмурных дней, так как в хорошую погоду машина будет выглядеть лучше, а сама фотография будет более заманчивой.
Лучше всего подойдет профессиональная камера со штативом, так как она исключает тряску и размытость. В идеале объектив должен иметь фокусное расстояние 55 мм , чтобы избежать искажений.
Наконец, избегайте ретуши фотографий: в целях прозрачности любые повреждения автомобиля должны быть четко видны.
Если вам нужны дополнительные советы о том, как делать отличные фотографии, ознакомьтесь с нашим подробным руководством о том, как делать фотографии для вашего автосалона , а также мы перечислили несколько советов по созданию отличных видеороликов для вашего автомобильного бизнеса .
Фотоэкскурсия по вашему шоу-руму
В эпоху (пост)COVID многие автосалоны сделали выбор в пользу виртуальных автосалонов , которые предлагают удобство персонализированного покупательского опыта.
Помимо высококачественных фотографий и видео, они также обеспечивают легкий доступ к множеству дополнительной информации об автомобиле, который может заинтересовать покупателей, одним щелчком мыши.
Такие автосалоны также можно использовать как кладезь рекламных идей автосалонов, поскольку они позволяют показать покупателю то, что вы предлагаете, не выходя из собственного дома.
Несколько полезных советов о том , как построить виртуальный автосалон для своего автосалона, вы можете найти в видео ниже:
Источник: iStaging на YouTube
Расширьте ассортимент вашего дилерского центра!
Мы надеемся, что эта статья предоставила некоторую информацию и вдохновение для некоторых замечательных рекламных идей автосалонов и стратегий автомобильного маркетинга в социальных сетях.
Лучше всего они сочетаются с удивительным универсальным инвентарем.
Чтобы быть уверенным, что вы всегда сможете предложить своим потенциальным покупателям то, что им нужно, воспользуйтесь нашим сайтом eCarsTrade.
Мы предлагаем потрясающие бывшие в употреблении автомобили с ведущих европейских рынков, таких как Бельгия и Нидерланды . Ваши потенциальные клиенты хотят, чтобы их автомобиль отражал элегантность и изысканность Франции ? С нами вы можете сделать это для них.
Или ваши потенциальные клиенты предпочитают точность и надежность немецких автомобилей? Мы вас прикроем.
Найдите все нужные вам автомобили прямо здесь, на eCarsTrade!
