- Blog
- Как продать больше автомобилей в автосалоне?
Как продать больше автомобилей в автосалоне?
Узнайте, как продавать больше автомобилей в своем автосалоне с помощью эффективных стратегий. Найдите советы по управлению взаимодействием с клиентами, оптимизации запасов и использованию цифрового маркетинга для повышения вашей заметности.
В тот или иной момент большинство автоторговцев задаются вопросом, как увеличить продажи. Это распространенная проблема, но ее можно решить с помощью правильных стратегий.
Независимо от ниши вашего дилерского центра, существуют проверенные методы продаж автомобилей, которые увеличивают продажи для дилеров, которые:
- Работайте с дилерскими центрами B2C.
- Продавайте автомобили оптом другим предприятиям
- Сдача поврежденных автомобилей на запчасти
- Ремонт автомобилей
- Управление автопарком служб такси
Конечно, каждая из этих конкретных областей имеет свои специализированные подходы, но мы покажем вам стратегии увеличения продаж, применимые в любой точке автомобильной промышленности.
Для этого лучше всего начать с возможных причин, по которым продажи дилерского центра могут остановиться.
Возможные причины снижения эффективности продаж
Если бы у вас были неограниченные ресурсы, ваши продажи, вероятно, также увеличились бы. Почему?
Потому что вы можете нанять больше продавцов, обучить их и улучшить свои маркетинговые усилия. Именно отсутствие этих элементов может препятствовать вашим продажам.
Дополнительные возможные причины вы можете увидеть ниже.
Тем не менее, у нас есть для вас хорошие новости.
Во-первых, если вы страдаете от снижения продаж по этим причинам, то и ваши конкуренты тоже. Это означает, что вы можете получить преимущество, решая проблемы быстрее и эффективнее, чем они сами.
Вторая хорошая новость заключается в том, что вы можете преодолеть эти проблемы, не перерасходовав бюджет.
Теперь мы обрисуем стратегии, позволяющие продавать больше автомобилей с двух сторон: как отдельного продавца и как дилерского центра в целом.
Как продать больше автомобилей продавцу?
Хороший инвентарь — это основа вашего дилерского центра , в этом нет никаких сомнений. Но второй по важности элемент — это человек, продающий эти автомобили.
Если вы хотите стать тем человеком, который без особых усилий заключает продажи, вот несколько советов, которые стоит включить в свой распорядок дня.
► Расширьте свои знания об автомобилях, которые вы продаете
Когда вы покупаете холодильник, вы ожидаете, что продавец будет знать энергоэффективность и мощность интересующих вас моделей. Почему с автомобилями должно быть иначе?
Итак, было бы неплохо освежить в памяти ключевые детали каждого автомобиля, который входит в ваш лот, например:
- Технические характеристики двигателя
- Топливная эффективность и выбросы
- Функции безопасности
- Пробег и состояние
- Записи о техническом обслуживании и ремонте
- Уникальные преимущества
Другими словами, вам нужно работать над знанием продукции вашего автомобиля.
Интересный способ улучшить свои знания — посмотреть видеоролики на YouTube о автомобилях, которые вы продаете.
Мы написали много статей о различных интересных фактах о брендах, которые вы можете использовать, чтобы произвести впечатление на своих клиентов, особенно если вы находитесь в нише B2C, другими словами, если вы продаете частным клиентам.
- Интересные факты о BMW
- Забавные факты о Mazda
- Интересные факты о Volkswagen
- Интересные факты о Ниссане
- Интересные факты о Пежо
- Интересные факты об Audi
Разве это не более увлекательно, чем заучивать наизусть список спецификаций?
Также, если вы имеете дело с запчастями, то вам следует знать о совместимости с различными моделями автомобилей. Те, кто продает автомобили на ремонт, должны понимать потенциал ремонта и восстановления.
Какой бы ни была специализация вашего дилерского центра, вы должны быть готовы уверенно ответить на любые вопросы и предоставить полезную информацию, чтобы ваши клиенты могли сделать разумный выбор.
► Постройте органичный контакт с потенциальными клиентами
Знаете ли вы, что более 30% клиентов говорят, что общение с дружелюбным агентом является ключом к хорошему обслуживанию ?
Ну, теперь вы это сделаете!
Имея это в виду, вам следует сосредоточиться на построении связей со своими клиентами . Прислушиваясь к их потребностям, вы можете найти способы сделать свое коммерческое предложение более представительным.
А если вам когда-нибудь не хватает тем для светских разговоров, вы всегда можете рассчитывать на забавные факты об автомобилях. Если вы говорите о Peugeot , Nissan или Audi , рассказ о забавном факте обязательно откроет разговор, что приведет к более дружелюбной и непринужденной атмосфере.
► Тестируйте различные коммуникационные стратегии
Каждый клиент уникален, как и его способ общения. Ваша задача как продавца автомобилей — определить эти предпочтения и адаптировать свой подход.
Некоторые клиенты могут предпочесть быстрые текстовые сообщения или электронные письма, в то время как другие больше ценят телефонные звонки.
Вовлекающее электронное письмо может превратить потенциальных покупателей в платящих клиентов.
Например, вы можете обнаружить, что молодые покупатели более отзывчивы к цифровому общению, в то время как опытные покупатели автопарка могут предпочесть посетить стоянку.
Учитывая так много доступных вариантов коммуникации, хорошей идеей будет вести учет того, какие методы приводят к продажам.
Рядом с каждой закрытой сделкой отмечайте стиль общения, который к ней привел. Таким образом, вы соберете данные, которые сможете использовать для уточнения своих будущих продаж.
► Преодолеть возражения
Независимо от того, насколько хорошо вы общаетесь с клиентом или насколько вы осведомлены, возражения — естественная часть процесса продаж.
Поскольку возражения могут возникнуть, лучше принять их, чем пытаться их избежать. Например, если клиента беспокоит стоимость, вы можете обсудить варианты финансирования или подчеркнуть долгосрочную ценность автомобиля с точки зрения стоимости при перепродаже.
Независимо от того, о чем идет речь, успешный продавец автомобилей внимательно слушает, вдумчиво отвечает и предлагает обнадеживающие решения.
То же самое касается и онлайн-каналов!
Если вы получаете отрицательные отзывы, вам следует сохранять вежливость и решать проблемы профессионально, поскольку ваши ответы видны другим потенциальным клиентам.
Как продать больше автомобилей в своем автосалоне?
Помимо улучшения вашей стратегии продаж в качестве индивидуального продавца автомобилей, вы также можете улучшить работу своего дилерского центра для увеличения продаж .
В конце концов, отдельные продавцы могут приходить и уходить, поэтому крайне важно внедрять устойчивые бизнес-стратегии, на которые вы всегда можете положиться.
► Используйте анализ данных для принятия решений о запасах
Предпочтения клиентов, данные о региональных продажах и экономические факторы — все это играет роль в поиске подходящего инвентаря для вашего дилерского центра.
К счастью, все эти элементы поддаются количественной оценке. Имея перед собой цифры, вы можете принимать решения на основе данных и снабжать свой лот автомобилями, которые с наибольшей вероятностью будут продаваться.
Например, если данные показывают, что все больше людей в вашем районе покупают электромобили, увеличение запасов электрических моделей может помочь вам захватить этот растущий рынок и увеличить ваши продажи.
Самое приятное в этой стратегии то, что вам не обязательно самостоятельно подсчитывать цифры. Существует множество автомобильных программных решений , таких как DealerSocket или Market EyeQ , которые могут анализировать данные за вас.
Источник: DealerSocket
Если вы хотите быть в курсе текущих тенденций, ознакомьтесь с нашим анализом европейского рынка подержанных автомобилей в первом и втором кварталах 2024 года .
► Обучайте свой персонал
Эту стратегию часто упускают из виду, потому что она очень фундаментальна.
Однако привычка знакомить каждого члена вашего персонала с последними автомобильными тенденциями и методами продаж может существенно повлиять на эффективность вашего дилерского центра.
Вместо того, чтобы оставлять каждого члена команды разбираться во всем самостоятельно, вы можете организовать регулярные тренинги, чтобы вся команда была в курсе событий и была готова уверенно отвечать на вопросы клиентов.
► Работайте над своим присутствием в Интернете
Наконец, если вы хотите увеличить продажи автомобилей в вашем дилерском центре, вам необходимо присутствовать в Интернете, потому что клиенты будут искать вас, даже если они планируют посетить ваше физическое местоположение.
Вот почему цифровой маркетинг для автосалонов всегда предполагает следующее:
- Оптимизация вашего сайта
- Поддержание активности ваших профилей в социальных сетях
- Улучшение результатов локального поиска Google
Согласитесь, такие активные страницы, как эта, внушают больше доверия, чем заброшенные профили или сайты, не так ли?
Итак, сосредоточьтесь на этих онлайн-каналах, и вы привлечете больше потенциальных покупателей и увеличите трафик как в Интернете, так и в физических местах.
Ознакомьтесь с нашими руководствами для дилерских центров
Консультирование вновь созданного бизнеса по расширению его присутствия в Интернете вряд ли является чем-то инновационным, и в Интернете вы найдете множество таких руководств. Но сколько из них имеют отношение к автосалонам?
Не так уж и много, оказывается.
Вот почему мы создали несколько индивидуальных руководств, каждое из которых посвящено разным аспектам работы дилерского центра по продаже подержанных автомобилей.
Поскольку вы читаете об увеличении продаж, мы думаем, что следующие руководства будут вам полезны. Они перечислены по этапам, поэтому не стесняйтесь изучать те, которые лучше всего соответствуют вашим текущим потребностям:
- Создание бизнес-плана дилерского центра
- Открытие салона по продаже подержанных автомобилей
- Программное обеспечение для автомобильного маркетинга
- Написание успешного автомобильного контента
- Стратегии послепродажного обслуживания
Каждый из наших гидов предлагает практические советы. Найдите наиболее подходящие для вас стратегии, вооружитесь нужными инструментами, и вы станете на шаг ближе к достижению своих целей в области продаж.
