- Blog
- Ошибки, которые не следует совершать, если вы новый дилерский центр
Ошибки, которые не следует совершать, если вы новый дилерский центр
Избегайте четырех больших распространенных проблем в автосалонах и настройтесь на успех. Узнайте эффективные решения для расширения клиентской базы.
Начиная свой бизнес, автодилеры стремятся к лояльным клиентам и росту продаж как к долгосрочным целям.
Тем не менее, в сфере продаж автомобилей существует множество проблем, которые могут помешать прогрессу. Мы уверены, что в ближайшие годы ваш дилерский центр добьется больших успехов, но почему бы не пойти коротким путем?
Учиться на своих ошибках, конечно, полезно, но это также дорого и занимает много времени. Вместо этого вы можете избавить себя от головной боли, ознакомившись с нашим обзором проблем, с которыми сталкиваются автосалоны, а также предложениями по их преодолению. Вы сможете избежать ошибок, не совершая их!
Вы открыли свой дилерский центр или еще только думаете об этом?
Независимо от того, думаете ли вы об открытии дилерского центра или только что открыли свои двери, вы находитесь на отличном этапе.
Это идеальное время для совершенствования вашей стратегии, потому что у вас есть возможность начать все сначала.
Поскольку управление дилерским центром имеет множество аспектов, мы предлагаем вам воспользоваться нашим руководством по открытию дилерского центра по продаже подержанных автомобилей в качестве компаньона. Это поможет вам ориентироваться в таких этапах, как создание бизнес-плана, создание запасов, онлайн-маркетинг и многое другое.
В руководстве описаны основные действия, но вы пришли к этой статье ради того, чего нельзя делать. Итак, давайте посмотрим, что они из себя представляют.
С какими наиболее распространенными проблемами сталкиваются новые дилеры?
Четыре самые большие ошибки, которые мы выявили в новых дилерских центрах:
Ошибка № 1. Неэффективное управление запасами транспортных средств.
Ошибка №2 – Низкое качество поставляемых автомобилей.
Ошибка №3 – Игнорирование социальных сетей
Ошибка № 4 – Непривлекательные фотографии автомобилей
Ошибка № 1. Неэффективное управление запасами транспортных средств.
Одна из самых больших ошибок, которую допускают новые дилерские центры, — это неправильное управление своими запасами . Распространенные проблемы с запасами транспортных средств включают затоваривание, занижение запасов или наличие устаревших запасов, которые просто не продаются.
Другими словами, у вас либо слишком много автомобилей, которые не продаются, либо недостаточно автомобилей для удовлетворения спроса, либо автомобили устарели.
► Решение
Вы можете решить часть проблемы, оставаясь в курсе отраслевых тенденций , поскольку это поможет вам определить, какие акции покупать в следующий раз.
Однако вы можете позаботиться об автомобилях, которые уже находятся на вашей стоянке, с помощью программного обеспечения для управления запасами . В зависимости от выбранного вами решения вы можете отслеживать свои запасы и видеть, что продается, а что нет.
Дилерский центр — лишь один из возможных вариантов
Большинство решений по инвентаризации автомобилей также предоставляют инструменты управления взаимоотношениями с клиентами (CRM).
Информация о покупателях CRM может помочь вам адаптировать свой подход к продажам в соответствии с предпочтениями клиентов. В конечном итоге вы сможете предлагать транспортные средства, подходящие для удовлетворения спроса, сохраняя при этом занятость вашего участка.
Ошибка №2 – Низкое качество поставляемых автомобилей.
Хотите, чтобы ваш дилерский центр преуспел? Просто продавайте хорошие автомобили!
Если бы все было так просто.
В действительности, поиск качественных автомобилей может быть довольно сложной задачей. У дилеров часто остаются некачественные автомобили по следующим причинам:
- Ограниченное предложение
- Давление на быстрое пополнение запасов
- Не работаю с авторитетными источниками
В результате некачественного транспорта вы можете получить недовольных клиентов и испортить репутацию.
К счастью, есть способ обойти эту проблему.
► Решение
Может показаться, что хороший способ избежать этой ловушки — самостоятельно проверять каждую купленную машину. Это действительный вариант для приобретения подержанных автомобилей у других автоторговцев, обмена подержанных автомобилей или ремонта поврежденных автомобилей.
Но поскольку у вас, вероятно, не так много свободного времени, вам следует приобретать автомобили из надежных источников, которые всегда поставляют качественные автомобили.
Например, eCarsTrade — это онлайн-платформа, на которой вы можете делать ставки на бывшие в аренде автомобили с различных онлайн-аукционов в одном месте.
Тысячи качественных автомобилей в одном месте
Каждый из автомобилей, представленных на eCarsTrade, прошел детальную проверку качества независимыми экспертами. И хотя вся платформа доступна онлайн, вы можете просмотреть описания автомобилей, историю обслуживания и фотографии, чтобы быть уверенными в качестве перед покупкой.
Итак, зачем рисковать с сомнительными запасами, когда есть специализированная платформа для подержанных автомобилей, которая поможет вам заполнить свой автосалон?
Ошибка №3 – Игнорирование социальных сетей
Вы только что заработали на новом веб-сайте, так что вы еще не закончили онлайн-маркетинг? Ну не совсем.
BusinessDIT сообщает, что более 70% пользователей Facebook проверяют местные бизнес-страницы хотя бы раз в неделю.
Имея это в виду, было бы ошибкой игнорировать социальные сети, поскольку это отличный способ привлечь местных клиентов и поддерживать их интерес к вашему бизнесу.
► Решение
Из всех ошибок, которые мы перечислили, эту исправить легче всего!
Для начала вам придется создать учетные записи в основных социальных сетях, таких как Facebook и Instagram.
Обязательно правильно используйте поле описания: покажите, что делает или продает ваш дилерский центр, чтобы клиенты могли быстро увидеть, соответствует ли ваш бизнес их потребностям. Вот как мы это сделали в Instagram.
После того, как вы наладили свое присутствие в социальных сетях, важно регулярно публиковать обновления, делиться фотографиями своего инвентаря и взаимодействовать со своей аудиторией посредством комментариев и сообщений.
В конце концов, постоянная активность в социальных сетях позволяет вашему бизнесу быть в центре внимания, когда покупателям понадобится подержанный автомобиль.
Ошибка № 4 – Непривлекательные фотографии автомобилей
Некачественные фотографии могут сделать даже самые лучшие автомобили непривлекательными, отпугивая потенциальных покупателей.
Обычными виновниками плохих фотографий автомобилей являются следующие:
- Загроможденный фон
- Плохое освещение
- Зернистые изображения
- Нелестные ракурсы
К сожалению, несмотря на другие проблемы, связанные с открытием и управлением дилерским центром, некоторые дилеры просто делают размытые фотографии на свои телефоны и заканчивают работу.
Но поскольку 95% покупателей автомобилей начинают поиск в Интернете , очень важно представить свои автомобили в наилучшем свете. Итак, если на какой-либо фотографии вашего автомобиля присутствуют перечисленные выше ошибки, пришло время пересъемки.
► Решение
В идеале фотографии автомобилей вашего дилерского центра должны выглядеть примерно так:
Выше вы видите фотографии нашего собственного склада , сделанные в нашей студии.
Вы заметите, что все транспортные средства чистые, а их фотографии были сделаны на белом фоне с использованием непрерывного светодиодного освещения для обеспечения равномерного освещения.
Это именно то, что вам следует делать, чтобы ваши автомобили выглядели привлекательно.
Еще одна хорошая практика — всегда включать дополнительные фотографии основных особенностей вашего автомобиля, как внутри, так и снаружи.
А еще вы заметили, что в большинстве случаев передние колеса слегка повернуты внутрь?
Это потому, что этот ракурс лучше демонстрирует диски!
Использование штатива и выполнение этих советов уже достаточны, чтобы сделать достойные фотографии автомобиля. Но если вы хотите еще лучше, обратитесь к нашему руководству, где можно сделать отличные фотографии подержанных автомобилей .
Чего ваши клиенты ожидают от вашего бизнеса?
По сути, если вы хотите, чтобы ваш дилерский центр преуспел, вам следует держаться подальше от сомнительных, непроверенных товаров, плохих фотографий, а также от плохо управляемого инвентаря и пустых профилей в Instagram.
Все это тревожные сигналы, которые могут перенаправить клиентов к вашим конкурентам. Чтобы избежать этого, вам следует пересмотреть, чего клиенты хотят от вашего дилерского центра и как вы можете оправдать их ожидания.
Теперь мы перечислим некоторые общие требования покупателей автомобилей, и вы можете использовать их в качестве контрольного списка, чтобы убедиться, что вы соответствуете ожиданиям своих клиентов.
✅ Прозрачность истории транспортного средства . Клиенты хотят иметь четкую и честную информацию об истории транспортного средства, включая прошлую собственность, историю аварий и записи о техническом обслуживании.
✅ Прозрачное ценообразование : все расходы должны быть указаны заранее, без каких-либо скрытых комиссий.
✅ Качественное обслуживание клиентов . Знающее и дружелюбное обслуживание клиентов , быстрое реагирование на запросы и готовность помочь клиентам должны быть главными приоритетами для дилерских центров, которым еще предстоит внести свое имя на карту.
✅ Беспрепятственный процесс покупки : как в магазине, так и через Интернет покупатели ожидают четкого обзора транспортных средств и эффективного оформления документов.
Дилерские центры, работающие десятилетиями, могут позволить себе определенные вольности. Однако новые дилерские центры не могут позволить себе такой роскоши, поэтому крайне важно с самого начала завоевать доверие и создать прочную репутацию.
Сосредоточение внимания на удовлетворении ожиданий клиентов может помочь вам добиться успеха в этом.
eCarsTrade поддерживает новые дилерские центры – вы можете рассчитывать на нас!
Вступить в новое предприятие легче, если у вас есть партнер, на которого можно положиться. Теперь eCarsTrade не может управлять вашими профилями в социальных сетях. Но мы можем сделать кое-что еще более полезное: наша платформа может помочь малым и средним торговцам, таким как вы, легко найти качественные автомобили, взятые в аренду, для вашего нового дилерского центра.
Вот как мы можем помочь:
- Удобная платформа : вам не нужно быть техническим специалистом, чтобы ориентироваться на наших онлайн-аукционах.
- Обширный список автомобилей : eCarsTrade предлагает тысячи качественных автомобилей с разных аукционов. Гораздо проще, чем просматривать их все по отдельности!
- Экспертная поддержка : воспользуйтесь помощью нашей опытной команды, чтобы принять обоснованные решения о ваших покупках.
- Прозрачное ценообразование : мы предлагаем четкую фиксированную ставку комиссии в зависимости от суммы вашей ставки и происхождения автомобиля, поэтому сюрпризов не будет.
- Ориентация на B2B : мы предоставляем всю информацию и документы, обеспечивая соблюдение требований и делая ваш опыт эффективным.
Соответствующие инструменты управления дилерским центром и хорошие фотографии автомобилей укрепляют и без того прочную основу. Однако качественные автомобили являются истинной основой каждого дилерского центра.
Итак, если вы хотите убедиться, что вы эффективно справляетесь с наиболее важным аспектом вашей дилерской деятельности, мы будем рады вам помочь!
Импорт автомобилей из Европы может быть сложной задачей, но eCarsTrade поможет упростить этот процесс. Узнайте , как заполнить форму CMR для международных перевозок , и узнайте пошаговый процесс импорта автомобиля в Италию, Португалию , Германию , Испанию или Францию .
