- Blog
- Советы экспертов от eCarsTrade для владельцев новых дилерских центров
Советы экспертов от eCarsTrade для владельцев новых дилерских центров
Мы делимся нашими советами по успешному управлению дилерскими центрами подержанных автомобилей! Откройте для себя экспертные стратегии, которые помогут оптимизировать ваши операции и привлечь больше покупателей.
Итак, вы думаете об открытии успешного автосалона по продаже подержанных автомобилей?
Скорее всего, у вас уже есть опыт работы в этой отрасли в качестве продавца автомобилей, механика или менеджера по запчастям. Если это так, то это отлично — у вас уже есть прочная основа в понимании транспортных средств и процессов продаж.
Однако управление дилерским центром не должно сводиться только к тому, чтобы удержаться на плаву; оно должно быть направлено на постоянный рост продаж и прибыльности .
Для этого вам нужны проверенные советы опытных профессионалов. Мы хотели бы протянуть руку помощи, поэтому подготовили список лучших практик дилерства.
Вы узнаете, что делает автосалон успешным, узнаете советы по процветанию бизнеса и узнаете, как стать успешным автодилером.
Что делает автосалон подержанных автомобилей успешным?
В отрасли существует множество версий успеха.
Например, стоянка, заполненная поврежденными автомобилями, не будет выглядеть хорошо, если вы продаете свои автомобили таксопаркам, но это большой плюс для тех, кто торгует запчастями.
Другими словами, успех выглядит по-разному, когда вы продаете другим компаниям, восстанавливаете слегка поврежденные автомобили или продаете частным клиентам. Тем не менее, есть некоторые общие маркеры, которыми пользуются дилеры подержанных автомобилей.
|
Маркеры успеха |
Как добраться |
|
Рентабельность |
Сосредоточьтесь на эффективной работе и устанавливайте цены стратегически. |
|
Постоянные клиенты |
|
|
Репутация и доверие |
Создайте себе хорошую репутацию, соблюдая прозрачность и честность во всех сделках. |
Теперь, когда вы знаете, к чему следует стремиться, пришло время подробно рассмотреть, как стать успешным автодилером.
Лучшие практики автосалонов
Сейчас мы поделимся некоторыми советами, которые вы можете реализовать в любое время — никогда не поздно для улучшения. Но есть также важный шаг, о котором вам нужно позаботиться, прежде чем открыть свои двери, поэтому мы рассмотрим его в первую очередь.
Выбор подходящего места для вашего автосалона
Согласно отчету Progressive за 2023 год , 75% покупателей автомобилей покупали автомобили лично в этом году. Практика покупки автомобилей онлайн растет год от года, но если вы хотите обслуживать тех, кто посещает стоянки и автосалоны, вам следует учитывать физическое расположение вашего дилерского центра.
Но вы когда-нибудь замечали, что автосалоны, как правило, располагаются группами, как здесь?
Источник изображения: Google Карты
Это потому, что близкое расположение дилерских центров создает центр для покупателей автомобилей. Кроме того, близость к оживленным дорогам упрощает сравнение вариантов для клиентов и увеличивает пешеходный трафик.
В идеале, открыв дилерский центр, вы захотите оставаться там надолго, поэтому важно выбрать место с умом.
Хорошим правилом является держаться поближе к другим дилерским центрам, если бизнес-план вашего дилерского центра это позволяет.
Однако старайтесь не располагаться слишком близко к дилерским центрам, нацеленным на ту же нишу, что и вы, чтобы снизить прямую конкуренцию и выделиться на своем рынке. Мы рассмотрели тему выбора правильного местоположения для вашего дилерского центра в отдельном руководстве!
Важно создать привлекательный выставочный зал
Если вы работаете в сфере B2C и продаете частным клиентам, наличие привлекательного выставочного зала имеет решающее значение. Хорошо спроектированный выставочный зал может значительно улучшить покупательский опыт, повышая вероятность того, что клиенты купят у вас.
Первое впечатление имеет решающее значение, поэтому убедитесь, что ваш выставочный зал чистый, светлый и гостеприимный. Расставьте автомобили аккуратно и выделите популярные модели и функции.
Вы интернет-дилер и у вас нет физического выставочного зала?
Без проблем!
Вы также можете сделать свои автомобили презентабельными в Интернете. В дополнение к удобному веб-сайту, вам придется научиться делать отличные фотографии своих автомобилей, и это то, в чем вам может помочь это руководство.
Независимо от того, есть ли у вас выставочный зал, автостоянка или интернет-магазин, вам необходимо представить свои автомобили и свой автосалон максимально привлекательным образом.
Найм эффективной команды продаж
Этот совет прост: если вы хотите, чтобы ваш дилерский центр был успешным, вам нужно нанять правильных людей , которые умеют общаться с клиентами и стимулировать продажи .
Со временем вы, вероятно, заметите, что ваш персонал по продажам и поддержке — это то, что оказывает огромное влияние на удовлетворенность клиентов. Фактически, наши собственные клиенты в eCarsTrade часто упоминают персонал, когда делятся своим положительным опытом работы с нашим дилерским центром.
Помимо дружелюбия и знаний об автомобилях, эффективная команда, способствующая росту продаж, также должна уметь быстро решать проблемы и реагировать на пожелания клиентов.
Таким образом, каждое взаимодействие с вашим персоналом показывает, насколько надежен и эффективен ваш дилерский центр, а это обязательно запомнят клиенты.
Так что не забывайте инвестировать в свою команду по продажам так же, как вы инвестируете в свои автомобили. Качественные автомобили привлекают клиентов, но квалифицированная и преданная своему делу команда по продажам заставляет их возвращаться.
Использование дилерского программного обеспечения
Если вы нацелены на успех, то вам нужно оптимизировать все аспекты вашей деятельности. Мы говорим об управлении запасами, установлении цен, бухгалтерском учете, аналитике и многом другом.
Вместо того чтобы отслеживать эти данные вручную, вы будете более эффективны, если воспользуетесь специализированным программным обеспечением для управления дилерским центром (DMS).
Некоторые решения DMS, такие как DealerCenter , даже позволяют управлять различными операциями, такими как инвентаризация, платежи и взаимоотношения с клиентами, в рамках одной платформы.
Независимо от того, выбираете ли вы комплексное программное обеспечение или отдельные инструменты для различных аспектов вашего бизнеса, одно можно сказать наверняка: программное обеспечение экономит время и повышает эффективность, позволяя вам больше сосредоточиться на продажах.
Советы экспертов eCarsTrade
Применение советов, которые мы рассмотрели выше, даст вам прочную основу для создания устойчивого автосалона. Но вы можете сделать еще больше!
Теперь мы расскажем вам о трех практиках, которые, по нашим наблюдениям, распространены в успешных дилерских центрах.
► Найдите стратегию поиска автомобилей, которая обеспечивает только высококачественные транспортные средства
Существуют разные места , где автодилеры приобретают подержанные автомобили .
Хотя обмен автомобилей или покупка автомобилей у других автодилеров иногда может принести вам выгодные сделки, успешным дилерским центрам нужен постоянный и надежный источник качественных автомобилей.
Вот почему мы предлагаем вам найти стратегию снабжения, которая минимизирует риски и гарантирует, что вы каждый раз получите именно то транспортное средство, которое соответствует вашим потребностям.
Например, наша платформа eCarsTrade позволяет пользователям просматривать сотни транспортных средств с авторитетных аукционов.
Это позволяет дилерам приобретать качественные подержанные автомобили, проверенные экспертами, что гарантирует вам надежные автомобили и полную осведомленность о любых имеющихся повреждениях.
Поэтому, если вы хотите избежать стресса по поводу качества приобретаемых вами автомобилей, крайне важно сотрудничать с надежной службой поставок.
► Продажа автомобиля — это лишь часть процесса, но послепродажное обслуживание важнее, чем вы думаете!
Самый прямой способ увеличить прибыль — продать как можно больше автомобилей.
Однако, процесс закрытия продажи не должен быть последним шагом в этом процессе. Стратегии послепродажного обслуживания существуют для того, чтобы:
- Повысить удовлетворенность клиентов
- Поощряйте повторный бизнес
- Получите положительные рекомендации
По сути, после продажи автомобиля вам следует продолжать взаимодействовать с клиентами, предлагая услуги по техническому обслуживанию и оперативно решая любые проблемы.
Расширение фокуса за пределы продаж позволит вашим клиентам увидеть, что вы искренне заботитесь об их удовлетворении и долгосрочных потребностях. Такой подход укрепляет доверие и лояльность, превращая разовых покупателей в постоянных клиентов.
► Приспосабливайтесь к тенденциям рынка
В последнее время в автомобильной промышленности произошли большие перемены: возрос интерес к электромобилям, покупка транспортных средств онлайн и спрос на гибриды — и это лишь некоторые из них.
Если вы хотите, чтобы ваш дилерский центр процветал в ближайшие годы, вам придется подстраиваться под тенденции рынка. Например, продажа только автомобилей с бензиновым двигателем не поможет вам добиться успеха на рынке, где клиенты требуют более экологичных вариантов.
Лучший способ быть в курсе рынка — следить за новостями отрасли и прислушиваться к отзывам клиентов. Наш анализ европейского рынка подержанных автомобилей в первом и втором кварталах 2024 года поможет вам понять текущую ситуацию, что позволит вам адаптировать свой инвентарь и стратегии для удовлетворения потребностей клиентов.
Когда дело доходит до отзывов клиентов, вы можете проводить опросы и поощрять отзывы. Таким образом, вы будете реагировать на требования рынка.
Ошибки, которые совершают многие владельцы нового автобизнеса
Хорошо, теперь вы знаете, какие шаги нужно предпринять, чтобы стать успешным автодилером.
Теперь вы увидите обзор ошибок, которых следует избегать новым дилерским центрам , чтобы знать, чего следует избегать:
- Пренебрежение управлением запасами : неспособность отслеживать запасы может привести к неэффективности и потере продаж.
- Избыток запасов : покупка слишком большого количества автомобилей без знания того, какие модели пользуются спросом, может привести к переполнению стоянки автомобилями, которые будет трудно продать.
- Игнорирование социальных сетей : отказ от социальных сетей означает упущение огромной аудитории. Такие платформы, как Instagram и Facebook, являются тем местом, где многие покупатели автомобилей начинают свой поиск.
- Некачественные фотографии автомобилей : размытые или плохо освещенные фотографии могут отпугнуть потенциальных покупателей, поэтому разумно потратить время на то, чтобы сделать привлекательные фотографии автомобилей.
Поэтому, если вы поймали себя на одной из этих ошибок, сделайте шаг назад и скорректируйте свой подход.
Предлагайте лучшие подержанные автомобили, сотрудничая с eCarsTrade!
У вас может быть отличное присутствие в социальных сетях и опытные торговые представители, но самым важным, чего клиенты ожидают от вашего автосалона, всегда будут качественные автомобили.
Если вы хотите оправдать ожидания своих покупателей и увеличить продажи, вам следует найти постоянный и надежный источник автомобилей для предложения в вашем дилерском центре. Вот тут-то и пригодится eCarsTrade.
Наша платформа была разработана специально для дилеров подержанных автомобилей. Она позволяет вам легко просматривать различные аукционы в одном месте, а также есть обзор автомобилей, проданных по фиксированной цене.
Оба варианта позволяют увидеть подробные фотографии автомобилей, их описания, причем даже самые мелкие дефекты четко обозначены.
Таким образом, вы можете размещать информацию о своем дилерском центре онлайн, будучи уверенными в том, что вы предлагаете высококачественные автомобили с полной прозрачностью и без сюрпризов для вас или ваших клиентов.
Мы также осуществляем доставку по всему ЕС, поэтому вы можете приобретать автомобили, не беспокоясь о логистических ограничениях.
Приведите свой автосалон к успеху уже сегодня
Успех в автомобильной промышленности не случается случайно; ваши стратегии оказывают на него непосредственное влияние.
Поэтому, чем раньше вы начнете применять эти советы и передовой опыт, тем скорее вы станете прибыльным дилером.
Но, учитывая, что вы нашли время на обучение и подготовку, у нас нет сомнений, что вы преуспеете в построении процветающего бизнеса. Удачи!
eCarsTrade — это не просто онлайн-аукционная платформа, мы также являемся ценным ресурсом для автодилеров и трейдеров. Наш блог предлагает экспертные советы по различным темам, включая:
